Pegadaian kembali menorehkan prestasi lewat Top CX Brand Award 2026 berkat komitmen menghadirkan layanan terbaik.
sukses meraih Contact Center Service Excellence Award 2026 untuk kategori Multifinance Call Center dalam ajang Top CX Brand Award - CXTRAORDINARY EVENING 2026 yang digelar di Hutan Kota by Plataran, Jakarta, pada Kamis .
Mengusung tema “Rahasia Melayani Sepenuh Hati”, penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas komitmen dan konsistensi Pegadaian dalam menghadirkan layanan contact center yang tidak hanya responsif, solutif, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pelanggan yang mudah, cepat, dan tetap humanis di tengah arus digitalisasi. Penghargaan Top CX Brand Award diterima langsung oleh Senior Vice President Layanan Contact Center PT Pegadaian, Rinny Amelia Hadjoh.
Dalam pernyataannya, Rinny menekankan bahwa pencapaian ini adalah buah dari sinergi seluruh Insan Pegadaian, khususnya tim contact center yang menjadi garda terdepan dalam merespons kebutuhan nasabah setiap harinya.
“Bagi kami, melayani sepenuh hati berarti hadir untuk mendengar, memahami, dan memberikan solusi terbaik. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas interaksi, karena contact center bukan sekadar pusat informasi, melainkan ruang interaksi yang membangun kepercayaan dan kedekatan antara Pegadaian dengan masyarakat, yang membantu nasabah memperoleh solusi secara cepat dan tepat. ” ujar Rinny.
Pada kesempatan yang berbeda, Direktur Jaringan dan Operasi PT Pegadaian, Eka Pebriansyah, mengungkapkan bahwa prestasi ini sejalan dengan peta jalan transformasi Customer Experience perusahaan. Pegadaian berkomitmen untuk memastikan setiap titik sentuh layanan memiliki standar kualitas yang unggul.
“Sejalan dengan asesmen Danantara CX100, kami terus berupaya memastikan bahwa setiap layanan, termasuk contact center, mampu memberikan pengalaman yang solutif. Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan respons, tetapi dari kemampuan kita memahami kebutuhan nasabah secara menyeluruh,” tegas Eka. Pegadaian terus memperkuat kompetensi insan layanan, memperbaiki proses bisnis, serta menjaga konsistensi pelayanan di berbagai kanal, untuk memastikan layanan yang diberikan berjalan secara profesional dan empatik, sesuai dengan standar customer experience yang terus berkembang secara global.
Ke depan, Pegadaian akan terus mengintegrasikan teknologi terkini dengan sentuhan kemanusiaan pada ekosistem layanannya.
“Teknologi membantu kami menjadi lebih cepat dan efisien, tapi sentuhan manusia tetap menjadi inti layanan kami. Kami percaya, kepercayaan dibangun dari interaksi yang tulus. Karena itu, kami menggabungkan kekuatan digital dengan pendekatan humanis, sehingga nasabah tetap merasa dekat, didengar, dipahami, dan dilayani dengan sepenuh hati,” tambah Eka. Penghargaan ini semakin menegaskan posisi Pegadaian sebagai penggerak ekonomi rakyat yang inklusif.
Dengan layanan contact center yang semakin tangguh, Pegadaian optimis dapat terus mempermudah akses informasi dan solusi keuangan bagi seluruh lapisan masyarakat. Langkah demi langkah yang dilakukan Pegadaian dalam memberikan layanan terbaik tersebut merupakan bagian dari komitmen jangka panjang perusahaan untuk memberikan kebermanfaatan nyata bagi nasabah dan mendukung pertumbuhan ekonomi nasional dengan semangat MengEMASkan Indonesia.
Harga Emas Pegadaian Hari Ini 4 Mei 2026: UBS, Antam hingga Galeri24 Kompak StagnanHarga Emas Pegadaian Sabtu 2 Mei 2026: Antam Melonjak Tapi UBS TurunDaikin Indonesia Buka Lowongan Kerja di Cikarang, Ini Syarat dan KualifikasinyaJemaah Haji Indonesia Gelombang 2 Dijadwalkan Tiba Kamis 7 Mei 2026, Petugas Siapkan Dua Skema JalurCerita di Balik Suara Merdu Pelantun Selawat yang Sambut Jemaah Haji Indonesia dengan Hangat
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Harga Emas Pegadaian Hari Ini 4 Mei 2026: UBS, Antam hingga Galeri24 Kompak StagnanBerikut daftar lengkap harga emas buatan UBS, Antam dan Galeri24 di Pegadaian pada Senin, (4/5/2026).
Read more »
Melayani Customer Sepenuh Hati, Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026Pegadaian terus memperkuat kompetensi insan layanan serta menjaga konsistensi pelayanan di berbagai kanal sesuai dengan standar customer experience yang terus berkembang secara global.
Read more »
Melayani Sepenuh Hati, Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026Portal berita yang menyajikan informasi terhangat baik peristiwa politik, entertainment dan lain lain
Read more »
Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026, Komitmen Melayani Sepenuh HatiPT Pegadaian meraih Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) untuk kategori Multifinance Call Center dalam ajang Top CX Brand Award - CXTRAORDINARY EVENING 2026.
Read more »
Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026Pegadaian meraih penghargaan Top CX Brand Award 2026 atas komitmennya menghadirkan layanan contact center yang responsif, solutif, dan humanis.
Read more »
Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026 Berkat Pelayanan Responsif-SolutifBerita Pegadaian Raih Penghargaan Top CX Brand Award 2026 Berkat Pelayanan Responsif-Solutif terbaru hari ini 2026-05-05 17:58:10 dari sumber yang terpercaya
Read more »