Según el articulo 131 del Decreto 019 de 2012, reglamentado por la Resolución 1604 de 2013, los medicamentos deben entregarse en el momento en que el paciente los solicite.
Las EPS son entidades que existen en el sistema de salud en Colombia y son responsables de la afiliación y registro de los afiliados a este sistema de carácter público del país. Además, son las encargadas de brindar un paquete de servicios básicos para la prevención de enfermedades.Actualmente, existe una variedad de preguntas que se presentan sobre el servicio.
Si no se encuentra satisfecho con el servicio brindado por su EPS, debe hacer lo siguiente:Reclamo directoEs recomendable que el usuario, antes de iniciar el trámite de una queja, demanda o denuncia, presente directamente el reclamo ante la entidad encargada de brindarle el servicio, exponiendo las razones de su inconformidad.Esta reclamación puede presentarse de manera verbal, por escrito o a través de medios electrónicos.
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