Hal ini untuk menanggapi kritik dari Ketua Fraksi Partai Golkar DPRD DKI Jakarta Basri Baco.
Fatih melanjutkan, warga dapat memilih dan menggunakan 12 kanal pengaduan dari Pemprov DKI Jakarta seperti Aplikasi Qlue, sosial media via Twitter dan Facebook, kanal LAPOR!1708, email, balai warga, website jakarta.go.id, SMS Center.
Lalu warga juga bisa membuat aduan ke kantor kecamatan di Sabtu pagi dan kantor kelurahan di Minggu pagi, hingga pengaduan di pendopo Balai Kota dan juga kantor inspektorat setiap harinya dari pukul 07.00 hingga pukul 09.00 WIB. "Kemudian JSC mengelola pengintegrasian kanal tersebut melalui CRM atau Citizen Relation Management. JSC yang membuat dan mengelola sistem tersebut. CRM ini digunakan oleh Pemprov DKI untuk mengintegrasi seluruh laporan dari semua kanal tadi, meng-capture laporan, sampai proses penindaklanjutan masing-masing laporan semua diselesaikan oleh Pemprov DKI Jakarta melalui CRM tadi," ucap Fatih saat dihubungi Kompas.com, Selasa .
"Jadi dengan CRM ini, laporan dari 12 kanal tersebut akan terdistribusi sesuai kewenangan masing-masing Dinas di Pemprov DKI Jakarta. JSC sendiri sebagai integrator yang membuat sistem untuk yang digunakan oleh seluruh jajaran Pemprov DKI dalam. Penanganannya didistribusi ke masing masing dinas ataupun Kelurahan di dalam sistem CRM tersebut," kata dia.Masing-masing performa Dinas pun secara transparan dapat dimonitor melalui CRM oleh level kepala SKPD hingga gubernur.
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
Formasi Pimpinan DPRD Komplet, Kenapa Pilih Wagub DKI Masih Sulit?Pimpinan DPRD DKI Jakarta sudah komplet formasinya. Lalu kapan DPRD DKI menentukan wakil gubernur Jakarta?
Baca lebih lajut »
Bergaji Besar, Sudah Saatnya DPRD DKI Buktikan Kepercayaan MasyarakatPengamat Politik Universitas Al Azhar Indonesia (UAI), Ujang Komarudin mengatakan, saat ini yang dibutuhkan masyarakat adalah...
Baca lebih lajut »
PDIP DKI Berharap Pimpinan Komisi DPRD ProporsionalPantas mengatakan lobi-lobi antarfraksi dalam menentukan pimpinan komisi tidak menemukan hambatan yang berarti.
Baca lebih lajut »
Warga Pilih Mengadu ke DPRD DKI, Fraksi Golkar Sebut Itu Tanda JSC Tak OptimalIa beropini bahwa pengaduan warga tidak direspons dengan cepat oleh SKPD meski sudah masuk ke JSC.
Baca lebih lajut »
Kemendagri Sebut SK Pimpinan DPRD DKI Sudah DisiapkanPimpinan DPRD bukan dilantik tapi pengucapan sumpah janji.
Baca lebih lajut »
Pemilihan Wagub DKI, Dewan Pastikan Setelah Ketua DPRD DilantikKetua Fraksi PDIP Gembong Warsono mengatakan, pemilihan Wagub akan berjalan setelah ketua DPRD dilantik oleh Kementerian...
Baca lebih lajut »