CES PME QUI BOUSCULENT LES CODES RH (4/5) Ce spécialiste du second oeuvre du bâtiment mise sur l'autonomie de ses salariés et la coopération entre de petites équipes. Son management allégé lui permet de recruter les deux tiers de ses salariés par le...
Les managers jouent le rôle de « chefs d'orchestre » qui animent le collectif pour que les salariés deviennent réellement acteurs de la décision. Entre autonomie dans le travail et prise de décision collective, l'entreprise, spécialisée dans le génie climatique et électrique et la gestion énergétique des bâtiments, joue la carte d'un management « concertatif ».
Le management s'organise depuis la base. Baptisés « intra-entrepreneurs », les techniciens ou chefs de chantier qui travaillent dans toutes les activités du second oeuvre du bâtiment en B to B - chauffage, plomberie, ventilation, traitement de l'air, électricité, couverture, etc. - sont réunis en équipes et supervisés par un manager d'activité qu'ils évaluent une fois par an.
Quel que soit le niveau, l'autonomie est la règle, renforcée par le développement d'outils informatiques maison et l'aide de services support. « Je suis en relation directe avec le client. C'est moi qui décide, sans passer par le manager. Ce qui compte, c'est qu'il soit satisfait. On gère tout de A à Z, les devis, les horaires de travail… Si besoin, on peut finir plus tôt ou plus tard.
Le manager, lui, joue le rôle d'un « chef d'orchestre ». Il construit la stratégie, réalise les embauches avec l'équipe, définit les objectifs et doit surtout animer le collectif pour que les salariés deviennent réellement acteurs de la décision.
« Le principal intérêt est de maintenir une implication des collaborateurs au quotidien. L'acceptation des décisions n'est pas du tout la même que si elles sont imposées », résume Yann Baudron, manager de territoire à Tours.
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