Pandemi Covid-19 mengubah drastis perilaku konsumen. Implikasinya, model bisnis dan strategi perusahaan harus berubah mengikuti...
Untuk customer segment, setiap bankir harus mencermati 15 pergeseran konsumen perbankan yang telah kami uraikan dalam e-book, 15 Banking Consumer Megashifts. 15 pergeseran konsumen tersebut memberikan gambaran yang komprehensif mengenai bagaimana arah perubahan konsumen dan bisnis perbankan.
Megashifts tersebut menggoyahkan enpat pilar keuangan individu/rumah tangga yaitu: income, spending, saving, investing. Kita tahu di masa krisis pandemi konsumen menjadi: less income, less spending, less saving, di sisi lain menjadi more digital.Ketika perilaku konsumen mengalami megashifts, otomatis bank harus meresponsnya dengan menawarkan value proposition yang relevan dengan perubahan tersebut.
Di sisi lain, dengan adanya megashift “go virtual“, konsumen kian menuntut pengalaman berbank yang bebas repot baik secara luring maupun daring. Karena itu, bank harus membenahi infrastruktur dan kemampuan digitalnya untuk bisa memberikan seamless customer experience. Misalnya, buka rekening via online, pengajuan pinjaman virtual, otomasi asesmen kredit via artificial intelligence, pembayaran online dengan one-click payment, dan lain-lain.
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
PPATK Minta Bank Waspada Pencucian Uang di Tengah Covid-19PPATK mengajak jajaran komisaris dan direksi perbankan untuk selalu siaga dan waspada terhadap Tindak Pidana Pencucian Uang
Baca lebih lajut »
Dukungan Kedaulatan Dorong Peringkat Mayoritas Bank Islam |Republika OnlinePeringkat mayoritas bank Islam didukung kedaulatan yang kuat.
Baca lebih lajut »
Bank Dunia Sebut 100 Juta Orang Terancam Kemiskinan EkstremBank Dunia telah menyatakan komitmen mereka untuk menggelontorkan dana sebesar US$160 miliar untuk 100 negara hingga Juni 2021 sebagai upaya mengatasi akibat pandemi covid-19.
Baca lebih lajut »
Awas, Rontoknya Laba Bank BUMN Bakal BerlanjutEkonom menilai tekanan laba perbankan di Badan Usaha Milik Negara (BUMN) akan terus berlanjut hingga akhir tahun 2020. Pasalnya,...
Baca lebih lajut »
Dari Pegawai Bank, Nany Atminingsih Banting Setir ke Dunia ModeSelama 10 tahun bekerja di bank, ia mengaku sering berjumpa para pebisnis yang menginspirasinya untuk mengejar mimpi jadi entrepreneur.
Baca lebih lajut »
Pemerintah Salurkan Bantuan Modal UMKM Lewat Bank Konvensional dan SyariahPemerintah menganggarkan dana sebesar Rp 123,47 triliun untuk stimulus UMKM dalam program Pemulihan Ekonomi Nasional.
Baca lebih lajut »