Damit es nicht teuer wird
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„Wir halten diese Gebühren für unzulässig“, sagt Michael Hummel, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Sachsen. „Zum einen gibt es keine Regelungen in den AGB von Zalando, zum anderen dürfen nach der Rechtsprechung nur tatsächlich anfallende Kosten geltend gemacht werden.“ Und die seien bei E-Mail-Mahnungen verschwindend gering.“
„Beim Kauf auf Rechnung haben unsere Kund*innen 14 Tage Zeit, die gekauften Artikel zu bezahlen. Am elften Tag nach Versand der Bestellung schicken wir Kund*innen, die ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, eine kostenfreie Erinnerung per Mail, dass ihre Zahlung noch aussteht. Sind die 14 Tage ohne Zahlungseingang vergangen, erhalten Kund*innen eine erste Mahnung, die mit einer Gebühr von 1,80 EUR einhergeht.
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