Die vierzehntägige Rückgabegarantie verschafft Sicherheit bei Online-Einkäufen. Allerdings haben chinesische Händler laut Verbraucherschützern einen Weg gefunden, das Umtauschrecht auszuhöhlen.
, die eine niederländische Unternehmensadresse im Impressum angeben. Bei einigen Anbietern wird die Ware aus China geliefert und soll auch dorthin zurückgeschickt werden. Die Rücksendungen können mit sehr hohen Portokosten verbunden sein, die oft den eigentlichen Warenwert übersteigen, warnt die Verbraucherzentrale.
Obwohl die deutschsprachigen Web-Seiten, die .de-Länderkennung und die niederländische Adresse im Impressum einen europäischen Ursprung nahelegten, müssten sich Verbraucherinnen und Verbraucher anschließend mit einem Kundenservice in China auseinandersetzen, schreibt die Verbraucherzentrale Hamburg in einer Pressemitteilung. Die genaue chinesische Adresse für Rücksendungen werde in vielen Fällen erst während des Rückgabeprozesses bekannt gegeben.
Auch von den hohen Kosten erfahren Käuferinnen und Käufer offenbar meist nur im Zuge der Rückabwicklung. »Wenn der Wert der bestellten Ware rund 30 Euro beträgt, deren Rücksendung aber 50 Euro kosten soll, fühlen sich viele Menschen getäuscht und über den Tisch gezogen«, berichtet Julia Rehberg von derwerden Verbraucherinnen und Verbraucher schnell zum Kauf animiert, ohne die genauen Bedingungen zu kennen.
Wer auf den Käuferschutz bekannter Zahlungsdienstleister vertraut, um sein Geld zurückzubekommen, wiegt sich laut Rehberg in diesen Fällen oftmals in falscher Sicherheit. Die Rücksendung der Ware wird in der Regel vorausgesetzt, um eine Erstattung vonzu erhalten oder sich gegen eine Rechnung von Klarna wehren zu können. »Doch wer will zunächst 50 Euro fürs Porto zahlen, um dann 30 Euro gutgeschrieben zu bekommen?«, gibt Rehberg zu bedenken.
»Jahrelang haben wir dazu geraten, einen Blick ins Impressum von Online-Shops zu werfen und erst dann zu bestellen, wenn dort eine vertrauenswürdige Adresse in Europa, besser noch Deutschland steht«, sagt Rehberg. Doch das allein scheine nun nicht mehr zu nützen. »Shops, die man nicht kennt, sollte man immer sehr genau prüfen und auch das Kleingedruckte zu Rücksendungen im Detail lesen«, rät die Verbraucherschützerin.
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
Verbraucherschützer fordern Preisreduktion wegen schlechter InternetverbindungDas Minderungsrecht sollte Internetkunden vor Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen schützen. Es hält nicht, was es verspricht, monieren Verbraucherschützer.
Baca lebih lajut »
Thüringen: Online-Handel erschwert Arbeit für VerbraucherschützerAktuelle Nachrichten aus Thüringen
Baca lebih lajut »
Ministerin: Online-Handel erschwert Arbeit für VerbraucherschützerErfurt (th) - Sozialministerin Heike Werner sieht durch Produktverkäufe übers Internet auch erschwerte Aufgaben für Thüringens Verbraucherschützer. «Ob
Baca lebih lajut »
Verbraucherschützer fordern 15 Euro Rückzahlung bei schlechtem InternetDas 2001 eingeführte Minderungsrecht bei schlechten Downloadraten ist ein zahnloser Tiger – besser wäre Geld zurück, sagt die Verbraucherzentrale.
Baca lebih lajut »
Bei miesem Internet: Verbraucherschützer fordern 15-Euro-ReduktionBei miesem Internet: Verbraucherschützer fordern 15-Euro-Reduktion
Baca lebih lajut »
Bei miesem Internet: Verbraucherschützer fordern 15-Euro-ReduktionBERLIN (dpa-AFX) - Knapp zwei Jahre nach der Einführung eines sogenannten Minderungsrechts, auf dessen Basis Internetkunden bei schlechtem Festnetz weniger Geld zahlen müssen, werten Verbraucherschützer
Baca lebih lajut »