Une retraitée reçoit une facture d'eau de 3.500 euros ⬇️
Blanche a-t-elle pu être victime d’une faille administrative ?, le fournisseur est normalement tenu d’alerter le particulier sur une augmentation anormale de sa consommation d’eau, au plus tard lors de l’envoi de la facture d’eau. L’augmentation de la consommation est jugée anormale en cas de doublement du"volume moyen consommé au cours des trois dernières année". Bien souvent, cela est synonyme de fuite d’eau.
Si une fuite d’eau est détectée, il faut envoyer une attestation au fournisseur, accompagnée d’une demande de plafonnement de la facture. Si aucune fuite n’est constatée, il est alors possible de demander une vérification du bon fonctionnement du compteur. Si un dysfonctionnement est constaté, le consommateur ne sera pas tenu de payer l’excédent. Dans le cas contraire, les frais de vérification et l’excédent seront à sa charge.