PLN sukses melakukan transformasi secara masif, mulai dari pembangkit, transmisi, keuangan, pengadaan, hingga layanan ke pelanggan.
Aplikasi PLN Mobile yang dikembangkan PT PLN mendapat respons positif dari masyarakat. Tercatat lebih dari 35 juta pengguna yang terdaftar pada aplikasi pelayanan pelanggan PLN ini dengan tingkat kepuasan 4,8 dari skala 5 di Play Store hingga awal Desember 2022.
"Performance petugas-petugas PLN di lapangan yang sebelumnya tidak terukur kini terukur dan termonitor langsung oleh pelanggan juga manajemen PLN hingga ke tingkat atas. Hal ini membuat kepercayaan masyarakat meningkat untuk menggunakan PLN Mobile," kata Darmawan. "Misalnya ada layanan membeli dan membayar listrik, internet retail lewat Iconnet, EV Digital Services hingga marketplace," tutur Suroso.Dari penambahan fitur itu, kata dia, aplikasi New PLN Mobile banyak diterima masyarakat karena membantu pelanggan. Hal tersebut terlihat dari jumlah pengguna yang melakukan download dan rating aplikasi.
Bahkan lanjut dia, New PLN Mobile dipercaya masyarakat sebagai kanal pengaduan yang fast dan reliabel serta mampu menggeser kanal call center.
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
Top 3 Tekno Berita Hari Ini: Hujan Petir Yogya-Surabaya, Aplikasi Mahasiswa UGMTopik tentang Yogyakarta dan Surabaya diperkirakan dilanda hujan disertai petir Senin menjadi berita terpopuler Top 3 Tekno Berita Hari Ini.
Baca lebih lajut »
5 Brand ini Raih Top Mobile Application Award 2022Riset Top Mobile Application Award 2022 dilakukan pada September–November 2022. Simak selengkapnya.
Baca lebih lajut »
Tingkatkan Akurasi Layanan Kelistrikan, PLN Siap Implementasikan Smart MeterPT PLN (Persero) akan mengimplementasikan smart meter untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.
Baca lebih lajut »
PLN Pastikan Operasional PLTU Suralaya Aman selama Libur NataruPLTU Suralaya memasok sekitar 12 persen dari kebutuhan listrik di sistem Jawa Madura dan Bali.
Baca lebih lajut »
Mengajarkan Anak Mendongeng Kisah Wayang Lewat Aplikasi CanvaRendahnya tingkat literasi anak di Indonesia masih menjadi pekerjaan rumah yang perlu diseriusi oleh para pendidik dan orang tua. Berdasarkan penelitian PISA
Baca lebih lajut »
Menteri PPPA Apresiasi Srikandi PLN dalam Program Pemberdayaan Perempuan Penyintas KDRTMenteri PPPA Bintang Puspayoga mengapresiasi langkah PT PLN (Persero) melalui Srikandi PLN yang terus mendorong dan mendukung kemandirian perempuan, ini katanya
Baca lebih lajut »