Unfreundliches Personal ist weit verbreitet. Kürzlich veröffentlichte Daten geben einen Einblick, wo Kund:innen besonders häufig auf mürrische oder patzige Mitarbeitende treffen. Supermarkt
Die Kundschaft sollte das also nicht allzu persönlich nehmen. Doch die Unhöflichkeit hat Grenzen.Wie sich nun herausstellt, haben bestimmte Dienstleister und Händler weit größere Probleme mit der Unfreundlichkeit ihrer Mitarbeitenden als andere.
Das zeigt eine Auswertung des Beschwerde-Portals"Reklamation24", wo Kund:innen ihrem Ärger Luft machen können.Für Netto hagelte es die meisten BeschwerdenFür den Discounter hagelte es im Zeitraum zwischen Januar und Dezember 2022 stolze 1096 Beschwerden über unhöfliche Mitarbeitende. Auf den ersten Platz kann Netto bei diesem Ranking also nicht stolz sein. Er sammelte fast das Doppelte an Beschwerden als der Zweitplatzierte:Die Auswertung zeigt: Bei Discountern sind die Beschwerden über unfreundliches Personal besonders hoch. So wird fast die Hälfte aller eingegangenen Discounter-Beschwerden auf"Dies betrifft aber nicht nur Discounter: Im Jahr 2022 bezogen sich laut Mitteilung des Portals branchenübergreifend"14.
und DHL . Den siebten Platz sicherte sich Kaufland , den achten die BVG , dicht gefolgt von Norma und 1&1 auf Platz zehn .Du liest gerne watson? Hole dir jetzt unsere News-App aufs Smartphone – natürlich kostenlos! Hier geht's direkt
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