Nach einem Jahr alleiniger Betreiberschaft der Patienten-Hotline 116 117 im Rheinland zieht die KV Nordrhein eine positive Bilanz.
Düsseldorf. Ein Jahr nach der Neuaufstellung der Patienten-Hotline 116 117 im Rheinland, hat die KV Nordrhein allen Grund zur Freude: Sowohl Erreichbarkeit als auch der Service der Einrichtung hätten sich verbessert, versichert sie.
Bis März vorigen Jahres hatte die KVNo gemeinsam mit der KV Westfalen-Lippe eine Arztrufzentrale in Duisburg betrieben, danach haben beide KVen den Notfalldienst und die Terminservicestelle jeweils in Eigenregie weitergeführt. Im Rheinland seien seitdem über 1,3 Millionen Anrufe bei der 116 117 eingegangen. Laut KVNo lag die Erreichbarkeit im Schnitt bei 94 Prozent, die durchschnittliche Wartezeit betrug 150 Sekunden.
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