Die „Mobiagentur“ am Hauptbahnhof soll schließen. Dann bleibt bloß noch der Ticketkauf am Automaten. Doch was mache ich dann bloß mit meiner Wartezeit?
In 30 Minuten kann man ganze Schicksale erfahren und mitfiebern, wenn die Menschen dem geduldigen Fahrkartenfachverkäufer hinter der Plexiglasscheibe lautstark ihre Reisepläne darlegen und sich ganz in seine Hände begeben: Zuerst zum Geburtstag der Tante, dann weiter zum Klassentreffen im Hunsrück und zurück über Bielefeld, ab da bitte mit zwei Platzkarten, weil noch jemand zusteigt.
Man hört Vokabeln wie Frühzug, Schlafwagen, 1. Klasse, Fahrradkarte – ferne Ziele oder einfach Neubrandenburg. Und wenn am Ende jemand nur Danke sagt und ohne Fahrkarte abzieht, denn „ich muss das noch mal überdenken“, will man laut schreien, aber irgendwann ist man selber dran und dann macht man es nicht anders.
Die ganze Warterei finde ich nichtsdestotrotz viel besser, als mich ohne Erfolgsgarantie am Rechner durchzukämpfen. Oder mich der erniedrigenden Automatenprozedur zu unterziehen. Ich bin ein Mensch, ich erwarte, dass sich die Verkaufspraxis an mich anpasst und nicht umgekehrt, dass ich Automaten-Denke annehmen muss.
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