News: HP-Update - Die neue Firmware legt Drucker lahm - Kunden sind sauer
Deutschland, die Niederlande, Frankreich, Polen, Neuseeland, England und die USA zählen zu den Ländern, in denen Kunden den Bluescreen beklagen.Laut aktuellem Wissensstand sind nachfolgende Drucker betroffen. Wieso sind HP-Nutzer verärgert?
Nicht mal auf das Service-Menü ihrer Drucker zugreifen zu können, darüber berichten viele der Leidtragenden. Nutzerinnen und Nutzer weltweit stolpern aktuell über den Bluescreen bei HP. Der Verärgerung ist dementsprechend, wenn der Drucker die eine Aufgabe, die er zu erfüllen hat, verweigert - nämlich: zu drucken. “Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, den Bluescreen-Fehler zu beheben. Dieser trifft bei einer begrenzten Anzahl von Druckern auf, nämlich der Serie HP OfficeJet Pro 9020e und HP OfficeJet 8010e.” [...
“HP hat aktuell keine Lösung parat. Das versteckte Service-Menü wird nicht angezeigt, der Drucker lässt sich nicht hochfahren. Ich bekomme nur den Bluescreen angezeigt.” “Ich habe mit dem Kundendienst von HP gesprochen. Man sagte mir, es gebe aktuell keine Lösung für das Problem.”
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