Nicolas Vigier, directeur du Patrimoine à Toulouse Métropole Habitat, leader du logement social à Toulouse, répond à 'La Dépêche du Midi'.
Nicolas Vigier, directeur du Patrimoine à Toulouse Métropole Habitat, leader du logement social à Toulouse, répond à "La Dépêche du Midi".
Votre parc compte 18 900 logements et près de 50 000 habitants. Comment répondre aux demandes d’interventions urgentes de vos locataires ? Nous avons mis en place il y a dix ans un service d’astreinte qui répond à l’urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ceci sans surcoût pour le locataire. Quand celui-ci appelle notre standard en dehors des heures d’ouverture ou le week-end, il est basculé sur une plate-forme téléphonique, en France, qui filtre les appels d’urgence.
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