Der Handel ist im Wandel: Künstliche Intelligenz (KI) wird immer wichtiger. Das war auch das Thema beim Handelsforum vom Handelsverband, BILD Berlin-Brandenburg und B.Z. am Mittwoch.
In den EDEKA-Märkten von Björn Fromm, Präsident des Handelsverbands , spielt KI schon jetzt eine wichtige Rolle, etwa bei Selbstbedienungskassen. Fromm bei der Podiumsdiskussion mit B.Z.-Chefkolumnist Gunnar Schupelius: „Damit bauen Sie keine Arbeitsplätze ab, sondern erhalten Arbeitsplätze, weil Sie die Leute aktuell gar nicht mehr bekommen.“
Auch laut Stepahn Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer Handelsverband Deutschland und Geschäftsführer HDE Trade Services, ersetzt KI nicht alles. Er sagt: „Das emotionale Erlebnis und die Haptik wird keine KI und kein Onlineshop machen können.“ Aber: Es braucht laut Severin Fischer, Staatssekretär von der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe, klare Spielregeln für KI – etwa beim Schutz von Persönlichkeitsrechten.. Er sagt: „Man muss immer hinterfragen: Wer hat eigentlich ein Interesse daran, dass die Technologie Einzug in das Unternehmen erhält? Wenn Sie Kunden beobachten lassen von Kameras in Ihren Läden und dabei Kundenprofile erstellen, kann man damit auch andere Sachen machen.
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