Kundin beschwert sich über Paketpreis von 32 Euro: DHL reagiert – und wird sofort korrigiert
abgeben worden. Jetzt könne sich die Tochter den Preis nicht erklären. Das Logistikunternehmen lässt nicht lange mit einer Antwort auf sich warten.DHL versucht es mit einer Erklärung: „In der Filiale kostet ein Paket bis 5 kg 17,99 EUR, nimmt man dann noch eine Höherversicherung bis 1000 EUR Versicherungssumme dazu, wird ein weiteres Entgelt von 14 EUR berechnet. Zusammen sind das dann die 31,99 EUR, welche die Mutter bezahlt hat.
“ Dass das Paket unter fünf Kilogramm wiegt, zeigt ein Beweisfoto, das die Kundin auf Facebook postete.Eine Facebook-Nutzerin, die sich offenbar besser auskennt als der Paketdienst selbst, korrigiert das Unternehmen prompt. „DHL, dann würde aber nicht Paket Welt auf dem Label stehen“, heißt es in den Kommentaren. „Ich schätze eher, die Verkäuferin hat die EU-Ausnahme-Gebiete von Griechenland gewählt, bei einem EU-Paket kommt auch kein kl.
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