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Amazon steht in Polen vor eine Strafzahlung in Millionenhöhe. Kunden sollen über Verfügbarkeit und Lieferzeiten getäuscht worden sein. Nach Ansicht der Verbraucherschutzbehörde UOKiK werden deswegen umgerechnet 7,2 Millionen Euro fällig. Amazon will Berufung einlegen.
Die Untersuchung ergab, dass Amazon die angegebenen Lieferzeiten nicht immer einhielt und die Kunden über die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte täuschte. Countdown-Zeiten und Bestandsangaben wurden kritisiert, da sie ein falsches Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und nicht immer der Realität entsprechen. Die Verwendung solcher „Dark Patterns“ ist in der EU verboten. Kritisiert wird auch, dass Amazon nicht proaktiv über seine Liefergarantie informiert.
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