Der Erfolg von ChatGPT treibt die Entwicklung Künstlicher Intelligenz voran. Wird die Schadenabwicklung automatisiert, können Versicherer und Kunden profitieren. Doch es gibt auch Schattenseiten.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen Schaden am Auto, machen ein Foto davon und schicken es an Ihren Versicherer. Innerhalb von Sekunden berechnet eine Künstliche Intelligenz die Reparaturkosten. Der Schaden wird vollständig automatisiert geregelt, ohne dass ein Sachbearbeiter aktiv werden muss.beispielsweise setzt schon seit 2021 KI in der Schadenregulierung ein – zumindest bei unkomplizierten Fällen.
Würden komplexe Prozesse mithilfe von KI vereinfacht, sorge das für zufriedene Kunden. Eine Win-win-Situation für Versicherer und Versicherte. Im Podcast spricht Schnell jedoch auch über die Schattenseiten der Technologie.
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