Près de la moitié des contrôleurs seront en grève ce week-end de Noël, provoquant l'annulation d'un train sur trois vendredi, et de deux trains sur cinq samedi et dimanche, surtout des TGV.
Plusieurs internautes signalent qu'il est difficile voire impossible de se connecter à la plateforme de la compagnie ferroviaire pour obtenir une compensation. Vendredi 23 décembre à midi, impossible en effet d'accéder à la plateformeau moment de se connecter, la page internet se fige et ne permet pas d'avoir accès au formulaire en ligne.
Il n'y a pas d'urgence, temporise Christophe Fanichet, le PDG de SNCF Voyageursle formulaire restera en ligne pendant six mois pour que tout le monde puisse accéder à ce document nécessaire pour obtenir un dédommagement.Non, il s'agit du seul moyen si votre train annulé est un TGV Inoui ou un Intercité.
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