Diretor executivo do Centro para a Liderança Empresarial Responsável, da Católica Lisbon School of Business & Economics garante que mentalidade dos empresários mudou na última década. Pequenas e médias empresas têm “oportunidade de ouro” para fidelizar clientes.
Diretor executivo do Centro para a Liderança Empresarial Responsável, da Católica Lisbon School of Business & Economics garante que mentalidade dos empresários mudou na última década. Pequenas e médias empresas têm “oportunidade de ouro” para fidelizar clientes.
Este especialista reconhece que, numa década, os empresários mudaram. O discurso da sustentabilidade que antes era feito apenas por ativistas, agora é feito por empresários. Este especialista refere que uns mudam “do ponto de vista reativo”, à boleia de novas regras que são introduzidas. Outros, acrescenta, “mudam genuinamente do ponto de vista ativo” porque “olham para o mercado e que veem que o mercado está a mudar, que os clientes estão a mudar, que os cidadãos estão a mudar e estão a obrigá-los a forçar o caminho para esta dimensão”.
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