DAZN-Kunden wüten über neuen Abo-Mondpreis – Experte hält Erhöhung für „unwirksam“
„Wir wollen über eine sogenannte Musterklage, eine Sammelklage nach deutschem Recht, erwirken, dass DAZN den Kunden das Geld zurückzahlen muss“. Um Fälle zu sammeln, wurde darum aufein Aufruf freigeschaltet, unter dem sich betroffene Verbraucher melden können.
„Der Verbraucherzentrale Bundesverband hält die zugrundeliegende AGB-Klausel für intransparent und die Preiserhöhung für Bestandskunden deshalb für rechtswidrig. Mit einer Sammelklage will er die zu viel gezahlten Gebühren vom Anbieter für Betroffene zurückholen“, heißt es dort.Das Urteil auf dem Bewertungsportal Trustpilot ist jedenfalls schon mal: vernichtend. Gerade einmal 1,2 Sterne gibt es für den Streamingdienst.
Anfragen per E-Mail werden nach Berichten einiger Betroffener gar nicht oder erst nach Monaten beantwortet. Eine von verbraucherschutz.de am 13. Juli 2022 per Mail an DAZN eingereichte Beschwerde über eine aus Kundensicht unberechtigte Abbuchung von DAZN wurde erst fast drei Monate später, am 23. September 2022, beantwortet.Vermutlich eine Taktik, den Schwund der „Mitgliedschaften“ in Grenzen zu halten.
Kreiszeitung.de hat DAZN am Mittwoch, 4. Januar 2023, und Donnerstag, 5. Januar 2023, um eine Stellungnahme zu den Vorwürfen der Kunden gebeten. Eine Reaktion erfolgte bislang nicht.Ob DAZN sich mit den aus Verbrauchersicht fragwürdigen Methoden, die in Exklusivrechte investierten Milliarden – zuletzt für den Großteil der Live-Übertragungen der
mit einem von Experten geschätzten Wert von 300 Millionen Euro –, wieder einzuspielen, einen Dienst erwiesen hat, wird sich zeigen. Denn eine Unterlassungsklage desNachdem der Dachverband der Verbraucherschutz-Vereine bereits Urteile gegen Preisanpassungsklauseln bei
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