L'irruption de ChatGPT et de ses formidables capacités d'analyse intéresse le secteur bancaire. Aux Etats-Unis, des cas d'usage sont déjà répertoriés. En France, l'approche est plus prudente, alors que le sujet de la protection des données demeure...
et faire des choix d'investissement en conséquence.
En Corée, des établissements testent des conseillers virtuels, dopés à l'IA générative, qui peuvent interagir de façon poussée avec les clients et leur proposer davantage de produits.En France, la prudence reste de mise face aux nouveaux outils d'IA générative. « Les grandes banques françaises demeurent dans une phase d'expérimentation prudente.
« L'usage accru des données, rendu possible par l'IA, est déjà un levier stratégique important dans la banque, sur lequel on mise depuis des années », commente Claire Calméjane, directrice de l'innovation chez Société Générale. Pas question, néanmoins, de foncer tête baissée. « Nous prônons une utilisation maîtrisée et responsable des nouvelles technologies, quelles qu'elles soient », explique Luc Barnaud, directeur data et IA Groupe BPCE, qui reconnaît être dans « une phase exploratoire » avec ChatGPT.
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