La funcionaria pide implementar medidas para evitar cancelaciones y retrasos intempestivos que afectan los derechos de los consumidores.
El viernes pasado, la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque , y su equipo de trabajo, se vieron afectados por un cambio inesperado en su vuelo de Avianca . El itinerario original, que contemplaba partir de Cali a las 8:00 p.m., fue reprogramado para las 2:45 a.m., una situación que Rusinque no dudó en denunciar a través de su cuenta en la red social X.
"¿Qué es lo que pasa en Avianca? ¿Problemas operativos? Los tripulaciones reprograman vuelos si se pasan minutos sin importarle los pasajeros... Necesitamos más competencia en Colombia, para acabar con el monopolio de una aerolínea, que maneja más del 60% del tráfico en el paísEn respuesta a estas críticas, Avianca señaló que
. Esta discrepancia subraya la necesidad de una revisión más exhaustiva de las políticas y prácticas de la aerolínea para garantizar que los derechos de los consumidores no sean vulnerados.
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