Le patron de SNCF Voyageurs avait annoncé un remboursement correspondant au double du prix des billets annulés. Mais de nombreux clients n’en ont pas vu la couleur.
et commencent à trouver le temps long. Près de 50 000 personnes seraient concernées selon l’entreprise publique.
Sur les réseaux sociaux, les messages se multiplient pour dénoncer la lenteur de la procédure d’indemnisation. « Un mois jour pour jour après le dépôt de réclamation, on me demande de déposer une réclamation en réponse à ma réclamation »« Toujours en attente malgré plusieurs relances »@antoine_guy 1 mois jour pour jour après le dépôt de réclamation, j’ai reçu cette réponse lunaire de la… https://t.co/oNcm2wfD6b@antoine_guy Bonjour, toujours en attente malgré plusieurs relances ....
, a-t-il tenté d’expliquer. Les voyageurs dont le train a été annulé ont jusqu’à la fin du mois de mai pour effectuer une réclamation, assure la SNCF. Le bon d’achat sera ensuite valide pendant un an, à compter de sa date d’émission.
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