„Kein Schwein ruft mich an“ ist ein berühmter Song von Max Raabe. Ähnlich geht es der im Frühling des letzten Jahres eingerichteten Cyberhotline in Berlin.
Ganze 34 Mal hat bei der Berliner „Cyberhotline“ seit März 2022 das Telefon geklingelt und nur 21 Mal waren dann auch wirklich Berliner Unternehmen am Hörer, die ein Problem mit der IT-Sicherheit hatten. Das nämlich ist die Zielgruppe der Hotline, die den Anrufenden „schnelle Hilfe durch speziell ausgebildete Ersthelfer:innen“ verspricht.
Die „Cyberhotline“ hat den Staat nach Auskunft des Senats seit Beginn etwa 135.000 Euro für Personal gekostet – also fast 6.500 Euro pro ernsthaftem Anrufer. Die Mitarbeitenden würden jedoch „während der Hotline-Betreuungszeiten je nach zeitlicher Verfügbarkeit auch weitere Aufgaben der DAB“ übernehmen.
Beim Wirtschaftssenat ist man zumindest nicht unzufrieden: Das Feedback der Anrufer:innen vermittle ein durchgehend positives Bild des Angebots. „Das kostenfreie und leicht zugängliche Angebot sei in seiner Art besonders geeignet, Klein- und Kleinstunternehmen kurzfristig Hilfestellung zu leisten.“Unterstütze auch Du unseren gemeinwohlorientierten, werbe- und trackingfreien Journalismus.
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