Memberikan pelayanan yang prima bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Simak di sini cara melayani customer dengan baik dan benar!
Pelayanan terhadap pelanggan atau customer yang memuaskan merupakan salah satu kunci sukses bisnis jangka panjang. Produk yang berkualitas jika tidak disertai layanan customer yang membantu dan tidak bisa diandalkan, bisa membuat pelanggan kapok.
Dalam kasus ini Zappos menyelesaikan masalah dan memberikan contoh layanan pelanggan yang sangat baik, mereka memenangkan pelanggan loyal dan memberikan pria itu kisah yang bisa dibagikan kepada orang-orang di sekitarnya.Menyelesaikan pertanyaan customer secepat mungkin merupakan landasan pelayanan customer yang baik. Kecepatan harus menjadi esensi utama, 'great customer service beats speed every time'.
Layanan mandiri adalah cara yang terukur dan hemat biaya untuk membuat pelanggan senang. Cara ini bisa dilakukan dengan membuat konten FAQ atau video tutorial tentang produk, dan jika masih mengalami kendala mereka bisa meminta bantuan tim support hanya lewat klik di situs web bisnismu.Customer adalah bagian tidak terpisahkan dari bisnismu dan mereka seharusnya diutamakan sebelum produk atau keuntungan.
Kamu mungkin akan kehilangan uang sementara, tapi dengan begini kamu akan mendapatkan customer yang loyal.Terkadang proaktif membantu pelanggan berarti mengantisipasi kebutuhan pelanggan sebelum mereka mengartikulasikannya. Saat customer merasa dihargai dan istimewa, mereka akan berpotensi datang kembali.
Tempatkan dirimu di posisi pelanggan. Tekankan di sumber masalah yang membuat mereka frustasi, dan tunjukkan jika kamu memahami posisi dan situasi mereka. Berempati dengan pelanggan bisa membantu menenangkan mereka.Jika pelanggan berbicara semakin keras, balas dengan bicara perlahan dengan nada rendah. Sikap tenang kamu bisa memancing pelanggan untuk ikut tenang.
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
Harga Emas Pegadaian Hari Ini Lebih Mahal, Simak Daftarnya per 21 September 2022Harga Emas Pegadaian Hari Ini Lebih Mahal, Simak Daftarnya per 21 September 2022: Harga emas Pegadaian hari ini kompak lebih mahal.
Baca lebih lajut »
Solo Hujan Lagi Sore Ini, Simak Prakiraan Cuaca Kamis 22 SeptemberPrakiraan cuaca Kota Solo pada Kamis (22/9/2022) menurut BMKG bakal ada hujan dengan intensitas ringan pada sore hari.
Baca lebih lajut »
Investor Reksa Dana Dapat Perlindungan dari Aturan OJK Baru, SimakSejumlah pasal yang diubah OJK dinilai dapat memperkuat perlindungan terhadap investor reksa dana.
Baca lebih lajut »
Tiket konser NCT 127 dijual di Blibli hari ini, simak tips membelinyaNCT 127 akan gelar konser tunggalnya bertajuk 'NEO CITY: Jakarta - THE LINK' pada 5 November nanti. Yuk simak langkah dan kiat khusus dalam membeli tiket mereka! NCT127_NEOCITY_THE_LINK NCT127_질주 NCT127
Baca lebih lajut »
Kapten Bali United Bicara Evaluasi Tim, Simak, Penting!Kapten Bali United Fadil Sausu bicara evaluasi tim jelang kontra Persikabo 1973 30 September mendatang, simak, penting! baliunited
Baca lebih lajut »